Visszatérítési szabályzat

Részletes visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvétele után visszatérítést kérjen. A visszaküldés akkor lehetséges, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Állapot: A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt átvette (használatlan és sértetlen).
• Címkék és csomagolás: A terméknek rendelkeznie kell az eredeti címkékkel, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
• Vásárlási igazolás: Kérjük, nyújtson be nyugtát vagy vásárlási igazolást.

Visszaküldési folyamat

1. Visszaküldés kezdeményezése: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben a support@swanscout.com címen a visszaküldési folyamat elindításához. Miután megkaptuk a szükséges információkat, a visszatérítés vagy csere feldolgozása általában 1–2 munkanapot vesz igénybe. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a pontos időtartam fizetési szolgáltatójától függően változhat.
2. Visszaküldés jóváhagyása: Ha visszaküldési kérelmét jóváhagyjuk, részletes útmutatót küldünk a csomag elküldésének módjáról és címéről.
3. Engedély nélküli visszaküldések: Az előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@swanscout.com e-mail címen, és a lehető leghamarabb segítünk Önnek.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a kézhezvételkor ellenőrizze rendelését. Ha hibát, sérülést észlel, vagy hibás terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy felmérhessük a problémát és megoldást kínálhassunk.

Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

• Felbontott vagy használt termékek: Azok a vezeték nélküli töltők, amelyeket már kibontottak vagy használtak, és nem hibásak, általában nem visszaküldhetők – különösen akkor, ha a csomagolás sérült vagy a terméken jelentős használati nyomok láthatók.
• Vevő által okozott sérülés vagy nem minőségi probléma: Az olyan sérülések, amelyek a nem rendeltetésszerű használatból erednek (pl. leejtés, víz okozta kár), általában nem jogosítanak visszaküldésre.
• Érvényes vásárlási igazolás hiánya: A visszaküldést nem tudjuk elfogadni, ha a vásárló nem tud érvényes vásárlási igazolást (pl. rendelési szám vagy nyugta) bemutatni.
• Előzetesen nem jóváhagyott visszaküldések: Az előzetes márkabeli jóváhagyás nélküli visszaküldések általában nem elfogadhatók.
• Garancián túli termékek: Az egy évnél régebbi vásárlás esetén – még ha hibás is a termék – nem jogosult visszaküldésre.
• Hibás szállítási adatok: Ha a csomag a vásárló által megadott hibás cím miatt vész el, a visszaküldést nem tudjuk elfogadni.

Csere

Visszatérítések