当店には詳細な返品ポリシーがあり、商品を受け取った後に返品をリクエストすることが可能です。返品の対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 状態： 商品は受け取ったときと同じ状態であること（未使用かつ損傷なし）。
- タグと包装： 商品には元のタグが付いており、元の包装に入っていること。
- 購入証明： レシートまたは購入証明書の提示が必要です。
返品手続き
- 返品の開始： 返品手続きを開始するには、support@swanscout.com までメールでご連絡ください。必要な情報がすべて揃い次第、通常1〜2営業日で返金または交換の処理を行います。なお、処理時間はお支払い方法によって異なる場合がありますのでご了承ください。
- 返品承認： 返品申請が承認された場合、どのように、どこに商品を送るかの詳細な指示をお送りします。
- 無断返品： 事前の承認なしに返品された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問がございましたら、support@swanscout.com までお気軽にお問い合わせください。できるだけ早く対応いたします。
破損品および問題のある商品
商品受け取り時に必ず検品してください。欠陥や損傷、不適切な商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を評価し、解決策をご案内いたします。
例外／返品不可商品
- 開封済みまたは使用済みの商品： 開封または使用されたワイヤレス充電器で品質に問題がない場合、特に包装が損傷しているか商品に著しい使用感がある場合は、通常返品対象外です。
- 顧客の誤使用による損傷や品質以外の問題： 落下や水濡れなど、顧客の誤使用による損傷がある商品は通常返品対象外です。
- 有効な購入証明の欠如： 注文番号やレシートなど、有効な購入証明を提示できない場合は返品を受け付けません。
- 無断返品： ブランドの事前承認なしの返品は原則受け付けません。
- 保証期間を超えた商品： 購入日から1年以上経過した商品は、破損していても返品対象外です。
- 誤った情報提供による返品不可： お客様の不正確な住所情報による紛失の場合、返品は受け付けられません。
交換について
ご希望の商品を確実に受け取る最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
返金について
返品商品を受け取り検査後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。承認された場合は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかることがありますのでご了承ください。