Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe SwanScout (de "Site", "wij", "ons", of "onze") uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze website www.swanscout.com (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "u" en "uw" u als gebruiker van de Diensten, of u nu klant bent, websitebezoeker of een andere persoon van wie wij informatie hebben verzameld volgens dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot enige van de Diensten, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of toegang dan niet tot enige van de Diensten.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" aanpassen en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn volgens de toepasselijke wetgeving.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit diverse bronnen, zoals hieronder beschreven, en hebben wij dit in de afgelopen 12 maanden ook gedaan. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder zijn beschreven, kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, van toepassing zijnde servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie wij verzamelen
Het soort persoonlijke informatie dat wij verkrijgen hangt af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen wij informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of kan worden geassocieerd met u. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.
Informatie die wij direct van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Basiscontactgegevens, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelinformatie, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie, waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie, zoals de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of aan uw verlanglijst toevoegt.
- Klantenservice-informatie, waaronder informatie die u kiest te delen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het sturen van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons bepaalde informatie over uzelf direct verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te geven, maar dat kan voorkomen dat u deze functies kunt gebruiken of openen.
Informatie die wij via cookies verzamelen
Wij verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Diensten ("Gebruikgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruikgegevens kunnen informatie omvatten over hoe u onze Site en uw account gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij verkrijgen van derden
Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalpasgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, zodat wij uw bestellingen kunnen uitvoeren en producten of diensten kunnen leveren die u heeft aangevraagd, en om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen via online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software developer kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid van de informatie die door derden aan ons is verstrekt en ook niet voor het privacy- of beveiligingsbeleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de sectie Websites van derden en links hieronder.
Hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en diensten leveren. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u de Diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen en het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen.
- Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het sturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account registreert, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn, effectieve diensten aan u te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en gebruikersinteracties met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige functies en algemene functionaliteiten van de Diensten niet correct werken of niet meer beschikbaar zijn. Daarnaast voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig dat wij informatie delen met derden zoals onze reclamepartners.
Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde situaties kunnen wij uw persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor legitieme doeleinden, onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Zulke situaties kunnen onder andere zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te leveren en reclame te maken. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons aanstuurt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden bekend te maken, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via het gebruik van social media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven beschreven doeleinden in "Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of delen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden.
Door Gebruikers Gecreëerde Inhoud
De Diensten kunnen u in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gemaakte inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, zal deze inhoud openbaar zijn en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang krijgt tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen met toegang tot deze informatie uw privacy respecteren of deze veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u aan derden verstrekt of van hen ontvangt.
Websites en Links van Derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die derde platformen zonder beperking in gebruik door ons of derden. Het opnemen van dergelijke links betekent niet automatisch dat wij de inhoud, eigenaren of beheerders van die platforms ondersteunen, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken.
Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Bovendien kan informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet beveiligd zijn tijdens verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang wij uw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw Rechten en Keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u sommige of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en in sommige gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.
- Recht op Toegang / Kennis. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw informatie gebruiken en delen.
- Recht op Verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie die wij over u bewaren verwijderen.
- Recht op Correctie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onnauwkeurige persoonlijke informatie die wij over u bewaren corrigeren.
- Recht op Overdraagbaarheid. U kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde partij over te dragen.
- Beperking van Verwerking. U kunt het recht hebben ons te vragen om het verwerken van uw persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
- Intrekking van Toestemming. Indien wij verwerking van uw persoonlijke informatie baseren op uw toestemming, hebt u het recht deze toestemming in te trekken.
- Beroep. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij uw verzoek niet verwerken. U kunt dit doen door direct op onze weigering te reageren.
- Beheer van Communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over uw account of bestellingen.
U kunt elk van deze rechten uitoefenen via onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren wegens het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk reageren op uw verzoek. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanstellen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij vragen om bewijs dat u deze persoon gemachtigd heeft, en wij kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals wettelijk vereist.
Klachten
Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u, afhankelijk van waar u woont, bezwaar maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens of uw klacht indienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en dienstverleners van derden en partners in deze landen.
Als wij uw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat als adequaat wordt beschouwd.
Contact
Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u uw rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar support@swanscout.com of neem contact op met Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, Verenigde Staten.