Nous comprenons que vous puissiez avoir des doutes au cours du processus d’achat. Pour vous garantir une expérience d’achat satisfaisante, nous nous attachons à résoudre tout problème lié à la qualité des produits. Si vous rencontrez un problème avec un produit, nous serons heureux de vous proposer une solution, comme un remplacement ou un remboursement. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème et vous satisfaire. Pour consulter notre politique de retour détaillée, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec tous leurs accessoires et leur emballage.

Si le retour est dû à un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d’expédition. Dans le cas contraire, ils seront à la charge du client.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vous proposerons la meilleure solution possible, qui peut inclure l’envoi d’un article de remplacement ou l’émission d’un remboursement.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Une fois que nous disposons de tous les détails nécessaires, le traitement de votre remboursement ou de votre remplacement prend généralement 3-5 jours ouvrés. Veuillez noter que le délai exact peut varier selon votre prestataire de paiement.

Oui, nous offrons une garantie d’un an. Si vous rencontrez un problème avec le produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter et nous le réglerons dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que l’extension de garantie s’applique uniquement aux produits achetés sur Amazon et sur notre site officiel. Pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés et de boutiques en ligne tierces dans ces régions, veuillez les contacter directement pour obtenir des informations sur la garantie.