Πολιτική Επιστροφών

Διαθέτουμε αναλυτική πολιτική επιστροφών, η οποία σας επιτρέπει να ζητήσετε επιστροφή μετά την παραλαβή του προϊόντος σας. Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Κατάσταση: Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση με την οποία το παραλάβατε (αχρησιμοποίητο και χωρίς ζημιές).
• Ετικέτες και Συσκευασία: Το προϊόν πρέπει να διαθέτει τις αρχικές του ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
• Απόδειξη Αγοράς: Πρέπει να προσκομίσετε απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Έναρξη Επιστροφής: Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@swanscout.com για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Αφού λάβουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, συνήθως απαιτούνται 1–2 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής ή αντικατάστασης. Σημειώστε ότι ο ακριβής χρόνος ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.
2. Έγκριση Επιστροφής: Εάν η αίτησή σας για επιστροφή εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα.
3. Μη Εγκεκριμένες Επιστροφές: Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@swanscout.com και θα σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ελαττωματικά ή Προβληματικά Προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας με την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε ελαττώματα, ζημιές ή παραλάβατε λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας ώστε να εκτιμήσουμε την κατάσταση και να σας προσφέρουμε λύση.

Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

• Ανοιγμένα ή Χρησιμοποιημένα Προϊόντα: Ασύρματοι φορτιστές που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί και δεν παρουσιάζουν ελάττωμα δεν είναι γενικά επιλέξιμοι για επιστροφή, ειδικά αν η συσκευασία έχει φθαρεί ή υπάρχουν εμφανή σημάδια χρήσης.
• Κακή Χρήση ή Μη Ποιοτικά Θέματα: Προϊόντα που έχουν καταστραφεί λόγω λανθασμένης χρήσης (π.χ. πτώση, επαφή με νερό) συνήθως δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή.
• Έλλειψη Έγκυρης Απόδειξης Αγοράς: Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές χωρίς έγκυρη απόδειξη αγοράς (π.χ. αριθμός παραγγελίας ή απόδειξη).
• Μη Εγκεκριμένες Επιστροφές: Επιστροφές που δεν έχουν εγκριθεί εκ των προτέρων από το brand δεν θα γίνονται αποδεκτές.
• Προϊόντα Εκτός Εγγύησης: Προϊόντα που έχουν αγοραστεί πριν από περισσότερο από ένα έτος, ακόμα και αν είναι ελαττωματικά, δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή.
• Λανθασμένα Στοιχεία Αποστολής: Δεν θα γίνονται αποδεκτές επιστροφές για δέματα που χάθηκαν λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης που παρείχε ο πελάτης.

Αντικαταστάσεις

Επιστροφές Χρημάτων