Přepravní politika

Swanscout je provozovatelem https://www.swanscout.com. Podáním objednávky prostřednictvím tohoto webu souhlasíte s níže uvedenými podmínkami. Tyto podmínky jsou navrženy tak, aby obě strany byly plně informovány a vzájemně souhlasily s očekáváními a ochranou poskytovanou prostřednictvím našich služeb.

1. Obecná ustanovení

Všechny objednávky podléhají dostupnosti zásob. Přestože se snažíme udržovat přesné informace o zásobách na našem webu, občas mohou nastat nesrovnalosti. V případě, že některé položky nejsou k dispozici v době vaší objednávky, kontaktujeme vás ohledně možnosti počkat na doplnění zásob nebo obdržet refundaci za vyprodané produkty.

2. Náklady na dopravu

Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky. 
Cena zobrazená při pokladně je konečná cena — doprava je zahrnuta bez dalších nákladů pro zákazníka.

3. Vrácení zboží

Chápeme, že během nákupu může vzniknout nejistota. Abychom zajistili uspokojivý nákupní zážitek, zavazujeme se řešit jakékoli problémy související s kvalitou produktu. Pokud narazíte na jakékoli problémy s produktem, rádi vám nabídneme řešení, jako je výměna nebo vrácení peněz.
Neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory a uděláme vše pro to, aby byl problém vyřešen k vaší spokojenosti.
Podrobné podmínky pro vrácení zboží a refundace naleznete v naší Politice vrácení:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Podmínky doručení

4.1 Čas odeslání
Objednávky jsou obvykle odeslány do 1–2 pracovních dnů po obdržení platby.
Náš sklad funguje od pondělí do pátku během standardní pracovní doby, s výjimkou státních svátků. Snažíme se minimalizovat případná zpoždění během svátků.

4.2 Doba přepravy
Mezinárodní zásilky obvykle trvají 3–10 dní, v závislosti na vybraném dopravci.

4.3 Změna doručovací adresy
Změny doručovací adresy lze provést před odesláním zasláním e-mailu na support@swanscout.com.
Upozorňujeme, že jakmile je zásilka odeslána, adresa již nemůže být změněna.

4.4 Vyprodané položky
Pokud je položka vyprodaná, zašleme vám e-mail s potvrzením, zda preferujete alternativní produkt nebo vrácení peněz. Jakmile obdržíme vaši odpověď, budeme postupovat podle ní.

4.5 Překročení dodací lhůty
Pokud vaše objednávka přesáhne odhadovanou dobu dodání, kontaktujte nás, abychom mohli zahájit šetření s přepravcem.

5. Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo. Pokud si nejste jisti stavem vaší zásilky, můžete jej zkontrolovat přímo na našem webu pomocí tohoto odkazu: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte náš zákaznický servis. Rádi vám poskytneme nejnovější informace o stavu doručení.

6. Poškozené zásilky během přepravy

Pokud dorazí váš balíček poškozený, prosím, pokud je to možné, zásilku nepřebírejte a okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis. Pokud byla zásilka doručena během vaší nepřítomnosti, kontaktujte nás prosím pro další pomoc.

7. Daně

Všechny ceny produktů uvedené na našem webu zahrnují daň z přidané hodnoty. Při platbě nebudou účtovány žádné další daně.

8. Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit kdykoliv před jejím odesláním.
Pokud byla objednávka již odeslána, postupujte podle naší politiky vrácení peněz pro další pokyny.

9. Zákaznický servis

Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, kontaktujte nás na: support@swanscout.com

10. Oblasti doručení

Angola
Argentina
Arménie
Austrálie
Rakousko
Bahrain
Belgie
Bělorusko
Brazílie
Brunej
Bulharsko
Kanada
Chile
Kolumbie
Chorvatsko
Kypr
Česká republika
Dánsko
Estonsko
Etiopie
Finsko
Francie
Německo
Ghana
Řecko
Hongkong
Maďarsko
Island
Irsko
Izrael
Itálie
Japonsko
Jordánsko
Kazachstán
Keňa
Kuvajt
Lotyšsko
Libanon
Litva
Lucembursko
Malajsie
Malta
Mexiko
Mosambik
Nizozemsko
Nový Zéland
Nigerie
Severní Makedonie
Norsko
Omán
Pákistán
Peru
Filipíny
Polsko
Portugalsko
Katar
Rumunsko
Rusko
Rwanda
Réunion
Saúdská Arábie
Srbsko
Singapur
Slovensko
Slovinsko
Jihoafrická republika
Jižní Korea
Španělsko
Srí Lanka
Švédsko
Švýcarsko
Tchaj-wan
Tanzanie
Thajsko
Turecko
Uganda
Ukrajina
Spojené arabské emiráty
Velká Británie
Spojené státy
Vietnam