Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost SwanScout („Web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte náš Web, využíváte naše služby, nakoupíte na adrese www.swanscout.com („Web“) nebo s námi jinak komunikujete (souhrnně „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamenají výrazy „vy“ a „vaše“ vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním kterýchkoli Služeb a přístupem k nim souhlasíte se shromažďováním, používáním a zpřístupňováním vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud s těmito Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, Služby nepoužívejte ani k nim nepřistupujte.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například abychom zohlednili změny našich postupů nebo z provozních, právních či regulačních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom vám mohli poskytovat Služby, shromažďujeme a za posledních 12 měsíců jsme shromažďovali vaše osobní údaje z různých zdrojů uvedených níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních účelů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování Služeb, plnění příslušných zákonných povinností, vymáhání příslušných podmínek používání služeb a ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak se vzájemně ovlivňujete s naším Webem a jak využíváte naše Služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Základní kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
Informace o objednávce zahrnují vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, potvrzení platby, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
Informace o účtu zahrnují vaše uživatelské jméno, heslo a bezpečnostní otázky.
Informace o nákupech zahrnují položky, které si prohlížíte, vkládáte do košíku nebo přidáváte na seznam přání.
Informace pro zákaznickou podporu zahrnují informace, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím služeb.

Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace nemusíte poskytnout, jejich neposkytnutí vám však může zabránit v používání těchto funkcí nebo přístupu k nim.

Informace shromažďované prostřednictvím souborů cookie

Automaticky také shromažďujeme určité informace o tom, jak používáte služby („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací o tom, jak používáte služby.

Informace získané od třetích stran

Informace o vás můžeme také získávat od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:

Společnosti, které podporují naše stránky a služby, například Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. číslo bankovního účtu, údaje o kreditní či debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty či služby, a mohli tak plnit naši smlouvu s vámi.
Když navštívíte naše stránky, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, případně používáte naše služby či reklamy, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budeme zpracovávat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za přesnost informací, které nám třetí strany poskytnou, ani za jejich zásady či postupy. Další informace najdete níže v části Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování plateb, vyřízení objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, vedení a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a umožnění zveřejňování recenzí.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty či služby. Může to zahrnovat využití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu i na jiných webových stránkách.
Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných či škodlivých činností. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, ihned nás kontaktujte.
Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich služeb. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozováním našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na stránce https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a vylepšování našeho webu a služeb (včetně zapamatování vašich kroků a preferencí), k provádění analytiky a lepšímu porozumění interakcím uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, vylepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našem webu soubory cookie, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našem webu i na jiných webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale v nastavení prohlížeče můžete zvolit jejich odstraňování nebo odmítání. Upozorňujeme, že odstraňování nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit uživatelskou zkušenost a způsobit, že některé Služby, včetně určitých funkcí a obecných vlastností, nebudou fungovat správně nebo nebudou dostupné. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

S dodavateli nebo jinými třetími stranami, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
S obchodními a marketingovými partnery, včetně společnosti Shopify, za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Pokud nás požádáte nebo jinak zmocníte ke zpřístupnění určitých informací třetím stranám, případně s tím jinak souhlasíte, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšné podnikání.
V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek služby a ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

V uplynulých 12 měsících jsme o uživatelích zpřístupnili následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů (označených *) pro účely uvedené výše v části „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Obchodní informace, jako jsou údaje o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Aktivita na internetu nebo podobné síťové aktivitě, například údaje o používání	Dodavatelé a třetí strany, které pro nás poskytují služby (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři zajišťující vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé datové analýzy) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem odvozování vašich charakteristik.

Obsah vytvořený uživateli

Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a další obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete odeslat obsah vytvořený uživatelem do jakékoli veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.

Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany, které k těmto informacím získají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je budou uchovávat v bezpečí. Neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení informací, které zveřejníte, ani za přesnost, použití či zneužití informací, které sdělíte třetím stranám nebo od nich obdržíte.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které nejsou přidruženy k nám ani pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další smluvní podmínky. Nezaručujeme soukromí ani zabezpečení těchto stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete ve veřejných nebo částečně veřejných prostředích, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo těchto platforem třetích stran, aniž by jejich použití námi nebo třetí stranou bylo jakkoli omezeno. To, že takové odkazy uvádíme, samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu definice těchto pojmů v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Citlivé nebo důvěrné informace nám nedoporučujeme sdělovat nezabezpečenými komunikačními kanály.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem zamítnout.

Právo na přístup k údajům / informace o nich. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zpracování osobních údajů zastavili nebo omezili.
Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů potřebujeme váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Pokud odmítneme vyřídit vaši žádost, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I když odběr zrušíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek, které jste učinili.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit na místech uvedených na našich stránkách nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za to, že uplatníte některé z těchto práv. Než vám poskytneme věcnou odpověď na žádost, můžeme od vás potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby nám předložil doklad o tom, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Máte-li stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste s naší odpovědí na stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete, včetně Spojených států. Vaše osobní údaje zpracovávají také naši zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy pro předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů při ochraně soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, napište nám na adresu support@swanscout.com nebo nás kontaktujte na adrese Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, Spojené státy.