Zásady ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost SwanScout („stránka“, „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, využijete naše služby nebo nakoupíte na www.swanscout.com („stránka“) nebo jiným způsobem komunikujete s námi (společně „služby“). Pro účely těchto Zásad znamenají „vy“ a „vaše“ vás jako uživatele služeb – ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje byly shromážděny podle těchto zásad.
Prosíme, přečtěte si tyto Zásady důkladně. Používáním a přístupem ke službám souhlasíte s tím, že budou vaše údaje shromažďovány, používány a zveřejňovány podle těchto zásad. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosím služby nepoužívejte ani nepřistupujte k nim.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat, například pokud změníme postupy nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Zveřejníme jejich novou verzi na stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a učiníme další kroky vyžadované zákonem.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování služeb shromažďujeme a v posledních 12 měsících jsme shromáždili osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Typ údajů, které shromažďujeme, závisí na tom, jak s námi interagujete.
Kromě níže uvedených specifických účelů můžeme informace o vás používat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali služby, plnili právní povinnosti, vymáhali podmínky služby a chránili služby, naše práva a práva našich uživatelů či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druh osobních údajů, které o vás získáme, závisí na tom, jak používáte naši stránku a služby. „Osobní údaje“ znamenají informace, které vás identifikují, popisují nebo se vás týkají. Níže jsou uvedeny kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo prostřednictvím služeb poskytnete, mohou zahrnovat:
- Základní kontaktní údaje – vaše jméno, adresu, telefonní číslo, e-mail.
- Údaje o objednávkách – vaše jméno, fakturační a doručovací adresa, potvrzení platby, e-mail, telefon.
- Údaje o účtu – uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky.
- Údaje o nákupu – položky, které prohlížíte, přidáváte do košíku nebo do seznamu přání.
- Údaje podpory zákazníků – informace, které s námi sdílíte při komunikaci, např. prostřednictvím zprávy ve službách.
Některé funkce služeb možná vyžadují, abyste nám poskytli určité údaje o sobě. Můžete odmítnout, ale tím se můžete připravit o používání těchto funkcí.
Údaje získané prostřednictvím cookies
Automaticky také sbíráme určité informace o vašem používání služeb („provozní data“). Používáme k tomu cookies, pixely a obdobné technologie („cookies“). Provozní data mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete ke stránce a účtu – například údaje o zařízení, prohlížeči, připojení k síti, IP adrese a další interakce.
Údaje získané od třetích stran
Můžeme také obdržet údaje o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb jednáme-li v našem zastoupení, například:
- Společnosti podporující naše služby, jako je Shopify.
- Náš zpracovatel plateb, který shromažďuje platební údaje (např. bankovní účet, údaje karty, fakturační adresa) pro zpracování platby, dodávku objednávky a plnění smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na naše e-maily či interagujete se službami nebo reklamami, my nebo třetí strany používáme online sledovací technologie jako pixely, web beacon, SDK, knihovny třetích stran a cookies.
Přečtené údaje od třetích stran budeme zpracovávat v souladu s těmito Zásadami. Neodpovídáme za jejich přesnost ani za zásady či postupy třetích stran. Další informace viz sekce Weby a odkazy třetích stran.
Jak využíváme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Používáme osobní údaje k plnění smlouvy s vámi – zpracování plateb, realizace objednávek, zasílání oznámení o účtu, objednávkách, vráceních, správu účtu, organizaci dopravy a umožnění posílání recenzí.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým účelům – rozesílání reklam a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS nebo pošty a zobrazování reklam. Může jít i o personalizaci služeb a reklam na našem i jiných webech.
- Bezpečnost a ochrana proti podvodům. Používáme data k odhalení, šetření a řešení potenciálně podvodných, nezákonných nebo škodlivých aktivit. Pokud si zaregistrujete účet, jste odpovědni za jeho bezpečnost – doporučujeme nezačínat přihlašovací údaje. Pokud máte podezření na kompromitaci, kontaktujte nás.
- Komunikace s vámi. Používáme vaše údaje k poskytování zákaznické podpory a zlepšování služeb – je to v našem oprávněném zájmu, abychom byli efektivní a udrželi vztahy s vámi.
Cookies
Stejně jako většina webů používáme cookies. Podrobnosti o cookies využívaných díky Shopify najdete zde: https://www.shopify.com/legal/cookies. Používáme je pro fungování a optimalizaci webu (zapamatování preferencí), analytiku a pochopení interakcí. Můžeme také povolit třetím stranám jejich využití pro přizpůsobení obsahu a reklam.
Většina prohlížečů cookies standardně akceptuje, ale můžete je mazat nebo blokovat – pozor, čímž může dojít ke zhoršení funkčnosti služeb. Blokování není stoprocentní ochranou proti sdílení s partnery.
Jak sdílíme osobní údaje
Ve výjimečných případech můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, pokud je to v souladu s těmito zásadami a pro legitimní účely, například:
- S dodavateli nebo třetími stranami poskytujícími služby jménem našeho (IT podpora, zpracování plateb, analýzy, zákaznická podpora, cloud, doprava).
- Obchodními a marketingovými partnery, včetně Shopify – budou data používat dle vlastních zásad.
- Na základě vašeho výslovného souhlasu, například při doručování nebo použití sociálních pluginů a přihlášení přes externí služby.
- S dceřinými společnostmi nebo v rámci naší skupiny – pro efektivní provoz.
- V souvislosti s fúzí, bankrotem nebo jinou transakcí, pro splnění právních požadavků (např. soudní žádosti), vymáhání podmínek nebo obhajobu našich práv.
V posledních 12 měsících jsme sdíleli následující kategorie osobních a citlivých údajů (*) za výše uvedenými účely:
| Kategorie | Příjemci kategorií |
|---|---|
|
|
Vaše citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezveřejňujeme za účelem vyvozování charakteristik o vás.
Uživatelsky generovaný obsah
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a jiný uživatelsky generovaný obsah. Pokud se rozhodnete zveřejnit takový obsah ve veřejné části Služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoliv.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že tyto strany budou respektovat vaše soukromí nebo zabezpečí tyto informace. Neodpovídáme za soukromí nebo bezpečnost žádných informací, které zpřístupníte veřejně, ani za přesnost, použití nebo zneužití jakýchkoli informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte stránky, které nejsou pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a další podmínky. Neručíme za soukromí ani bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně sociálních sítí třetích stran, mohou být také bez omezení viditelné ostatním uživatelům Služeb a/nebo uživatelům daných platforem. Zařazení těchto odkazů neznamená samo o sobě schválení jejich obsahu, vlastníků ani provozovatelů, pokud není výslovně uvedeno jinak v rámci Služeb.
Údaje o dětech
Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Jste-li rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat níže uvedenými údaji a požádat o jejich smazání.
Od účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme žádné skutečné poznatky o tom, že „sdílíme“ nebo „prodáváme“ (jak jsou tyto pojmy definovány v příslušných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.
Bezpečnost a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho nemusí být žádosti zaslané během přenosu zcela zabezpečené. Doporučujeme, abyste k zasílání citlivých nebo důvěrných údajů nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k udržení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných smluv či zásad.
Vaše práva a volby
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna z níže uvedených práv týkajících se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost zamítnout v souladu se zákonem.
- Právo na přístup / vědomí. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně informací o způsobu jejich použití a sdílení.
- Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které uchováváme.
- Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii svých osobních údajů a požádat o jejich přenos k třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů využíváme souhlas, máte právo jej kdykoliv odvolat.
- Odvolání rozhodnutí: Pokud zamítneme vaši žádost, můžete se proti tomuto rozhodnutí odvolat odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa nastavení komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, které si můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v každém e-mailu. I po odhlášení vám však můžeme posílat nepropagační e-maily, např. ohledně vašeho účtu nebo objednávek.
Tato práva můžete uplatnit na naší stránce nebo nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Neuchýlíme se k diskriminaci za uplatnění těchto práv. Před odpovědí na vaši žádost můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, např. prostřednictvím e-mailové adresy nebo informací o účtu. V souladu s příslušnými zákony můžete také jmenovat zmocněnce, který bude jednat vaším jménem. Před přijetím žádosti budeme požadovat důkaz o zmocnění a případně požádáme o vaši přímou identifikaci. Na vaši žádost odpovíme v zákonem stanovené lhůtě.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených údajů. Pokud nebudete spokojeni s naší odpovědí, podle místa bydliště máte právo se odvolat nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, kde žijete, včetně Spojených států. Vaše údaje mohou být zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb v těchto zemích.
Pokud předáváme osobní údaje z Evropy, spoléháme se na schválené mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušnými orgány Spojeného království, pokud není přenos prováděn do země s uznanou odpovídající úrovní ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad, nebo pokud si přejete uplatnit svá práva, napište nám na support@swanscout.com nebo nás kontaktujte na adrese Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, Spojené státy americké.