Нашите продукти са тествани и потвърдени като съвместими с избрани устройства на Samsung, Google и Apple. Те поддържат всички Android и iOS устройства, които отговарят на стандарта за безжично зареждане Qi. Въпреки това, поради различия в моделите, съвместимостта, скоростта на зареждане и производителността може да варират. Някои устройства може да се зареждат по-бавно или да не се зареждат правилно. За подробна информация относно съвместимостта, моля, вижте секцията за съвместимост на страницата с подробности за продукта.

Да, нашите заряди поддържат бързо безжично зареждане до 15W, в зависимост от вашето устройство и адаптера.

Безжичните заряди на SwanScout обикновено поддържат зареждане с телефонен калъф, при условие че калъфът отговаря на определени критерии. Съвместимите телефонни калъфи трябва да са с дебелина по-малка от 5 mm и да имат плоска повърхност в контакт с безжичното зарядно устройство.

Несъвместимите телефонни калъфи включват:

• Метални телефонни калъфи или калъфи с метални елементи, като стойки за пръстени, магнитни плочи или метални подпори. Те могат да блокират безжичните сигнали, намалявайки ефективността на зареждането, или да причинят локално прегряване поради абсорбирането на електромагнитна енергия от метала.
• Калъфи с неправилни форми или изпъкнали декорации, които могат да пречат на правилното подравняване на безжичното зарядно устройство, което води до нестабилно зареждане.
• Телефонни калъфи с дебелина над 5 mm, тъй като по-дебелите калъфи могат да блокират безжичните сигнали, което води до бавно зареждане, прегряване или невъзможност за зареждане.

За оптимална производителност се препоръчва използването на телефонен калъф, който отговаря на тези изисквания, при зареждане с безжично зарядно устройство на SwanScout.

Безжичното зареждане генерира топлина като нормален процес. Безжичните заряди на SwanScout са оборудвани с система за контрол на температурата, която автоматично спира зареждането, ако температурата стане твърде висока, за да се гарантира безопасността. За да се минимизира топлината, избягвайте използването на дебели или метални телефонни калъфи, подсигурете правилно подравняване с намотката за зареждане и зареждайте в добре вентилирано помещение. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с поддръжката на клиенти на SwanScout.

Да, ние предлагаме безжични заряди, специално проектирани за MagSafe. Нашата гама продукти с "M" в края на името на модела (например SwanScout 706M) е напълно съвместима с MagSafe и поддържа оптимално зареждане за iPhone 12 и по-нови модели. Моля, проверете детайлите на продукта за допълнителна информация относно съвместимостта.

Да, безжичните заряди на SwanScout са оборудвани с защита срещу презареждане. Когато устройството е напълно заредено, зарядното устройство автоматично спира подаването на енергия, предотвратявайки презареждане и защитавайки здравето на батерията.

За да се уверите, че магнитните контакти на вашия умен часовник са подравнени с безжичното зарядно устройство, поставете часовника леко върху зарядното устройство и усетете магнитната сила. Ако магнитните контакти са правилно подравнени, часовникът трябва да се закрепи здраво към зарядното устройство, а индикаторът за зареждане (ако е наличен) трябва да светне, показвайки, че зареждането е в ход. Можете също да проверите състоянието на зареждането на вашия телефон или часовник, за да потвърдите, че зареждането се извършва.

Скоростта на зареждане на безжичното зарядно устройство се определя главно от следните фактори:

• Изходна мощност на зарядното устройство: Максималната изходна мощност на безжичното зарядно устройство пряко влияе върху скоростта на зареждане. Зарядните устройства, които поддържат по-висока изходна мощност (например 10W или 15W), обикновено осигуряват по-бързо зареждане.
• Съвместимост на устройството за зареждане: Възможността за безжично зареждане на устройството също ограничава скоростта на зареждане. Ако устройството поддържа само по-ниски нива на мощност (например 5W или 10W), скоростта на зареждане ще бъде ограничена, дори ако зарядното устройство поддържа по-висока изходна мощност.
• Подравняване на зареждането: Правилното подравняване на устройството и магнитните контакти на зарядното устройство е от съществено значение за ефективното зареждане. Неправилното подравняване може да доведе до по-бавно зареждане или до липса на зареждане.
• Здраве и капацитет на батерията на устройството: Устройствата с по-голям капацитет на батерията може да отнемат повече време за зареждане. Освен това, по-старите или повредени батерии също могат да забавят скоростта на зареждане, дори с високомощно зарядно устройство.

QC (Quick Charge) и PD (Power Delivery) са две често използвани технологии за бързо зареждане, разработени съответно от Qualcomm и USB Promoter Group. Адаптерът QC/PD е захранващ адаптер, който поддържа тези технологии и може да осигури по-висока мощност за по-бързо зареждане.

QC адаптер: Протоколът QC (Quick Charge) е технология за бързо зареждане, разработена от Qualcomm. Той работи чрез интелигентно регулиране на напрежението и тока на зарядното устройство, позволявайки по-бързо зареждане на съвместими устройства. QC се използва широко в много Android смартфони, особено в ранни модели с бързо зареждане. Първоначално QC се използваше предимно с традиционни USB-A зарядни устройства, но вече поддържа и USB-C интерфейси. Използването на съвместимо зарядно и устройство значително намалява времето за зареждане.

PD адаптер: Протоколът PD (Power Delivery) е универсален стандарт за бързо зареждане, разработен от USB Implementers Forum (USB-IF). Той поддържа по-висока мощност – до 100 вата – и може интелигентно да регулира напрежението и тока, за да зарежда устройства безопасно и ефективно. PD се използва широко в смартфони, таблети, лаптопи и други устройства, особено тези с USB-C портове. Благодарение на широката си съвместимост и високата мощност, PD става все по-популярен сред производителите.

И двата адаптера – QC и PD – помагат за по-бързо и ефективно зареждане на устройствата, подобрявайки цялостното потребителско изживяване.

Основната разлика между магнитните и немагнитните безжични заряди е, че магнитните безжични заряди са оборудвани с интегрирани магнити, които помагат за точното подравняване на устройството с зарядното устройство, като по този начин подобряват ефективността на зареждането. Немагнитните безжични заряди нямат тази функция, което изисква от потребителя ръчно да подравнява устройството, което може да повлияе на производителността на зареждането.

За да определите дали вашето устройство е съвместимо с магнитна безжична зарядна станция, първо проверете дали поддържа безжично зареждане. За устройствата на Apple само тези с функция Magsafe (като iPhone 12 и по-нови модели) са съвместими с магнитна поддръжка и ще се зареждат автоматично. За устройствата на Samsung, въпреки че поддържат безжично зареждане, те нямат магнитна поддръжка. Следователно, когато използвате магнитна безжична зарядна станция на Swanscout, устройствата на Samsung трябва да се използват с магнитна зарядна калъфка. Важно е да се отбележи, че ако магнитната калъфка за устройствата на Samsung съдържа магнитни елементи, като магнитни плочи или магнитни пръстени, те могат да пречат на магнитната връзка между телефона и зарядното устройство, като по този начин могат да намалят ефективността на зареждането. За да се гарантира оптимална производителност при зареждане, се препоръчва използването на калъфка, специално проектирана за магнитна поддръжка. Без магнитна зарядна калъфка, магнитната безжична зарядна станция няма да може да зарежда телефоните на Samsung.

Да, нормално е безжичното зарядно устройство да издава лек шум по време на зареждане. Шумът обикновено се дължи на електромагнитен резонанс, преобразуване на тока или проблеми със съвместимостта между устройството и зарядното устройство. Този шум обикновено не влияе на производителността на зареждането. Ако шумът е необичайно силен, може да е полезно да проверите съвместимостта между устройството и зарядното устройство или да се свържете с поддръжката на клиенти за допълнителна помощ.

Относно проблема с невъзможността за показване на часовника, можете да опитате следните методи:

• Моля, първо свържете зарядната станция към захранването, за да захраните часовника;
• Включете яркостта на дисплея: моля, кликнете върху иконата за регулиране на яркостта преди да настроите часа;
• Кратко натиснете кръглия бутон "Бутон за настройка на часа" в долната част на зарядната база, за да изберете 12- или 24-часов формат;
• Задръжте дълго "Бутон за настройка на часа", за да влезете във функцията за настройка на часа, чрез бутоните "+/-" настройте часа;
• Задръжте дълго "Бутон за настройка на часа" за 3 секунди, след това кратко натиснете "Бутон за настройка на часа", за да влезете във функцията за настройка на минутите, настройте минутите с бутоните "+/-";
• Моля, изчакайте 5 секунди след като всички настройки са направени, настройката е завършена;

Видео ръководство: Как да настроите часа

Ако проблемът продължава, моля, свържете се с обслужването на клиенти и ние ще ви помогнем допълнително.

Моля, свържете се с официалния имейл на SwanScout (support@swanscout.com) незабавно след проверка на следното:

• Проверете съвместимостта: Уверете се, че моделът, който сте закупили, е съвместим с вашето устройство. Подробна информация за съвместимостта можете да намерите в секцията „Съвместимост“.
• Проверете спецификациите на адаптера: Потвърдете, че мощността на адаптера е по-висока от общата мощност на продукта и че е QC PD адаптер. За да определите типа щепсел, който зарядното ви устройство изисква, моля, вижте страницата с подробности за продукта.
• Проверете за защитни калъфи:
• Избягвайте използването на калъфи за телефон с метални компоненти: Не използвайте калъфи, съдържащи железни листове, пръстени, метални стойки или други метални части. Те блокират безжичните електромагнитни сигнали, което влияе на ефективността на зареждането. Малки метални частици могат да се нагреят, причинявайки локално прегряване на гърба на телефона.
• Поддържайте дебелина на калъфа под 5 мм: Калъфи с дебелина над 5 мм могат да увеличат блокирането на сигнала, което води до нестабилно зареждане или прекомерно нагряване. По-тънките калъфи са по-добри за поддържане на стабилен процес на зареждане.
• Осигурете равна контактна повърхност между калъфа и зарядното устройство: Ако калъфът има неправилни форми или изпъкнали декорации, това може да попречи на правилното подравняване и да намали ефективността на зареждането.
• Решете проблеми с изпъкнали модули на камерата: Ако задната камера на телефона е изпъкнала и не може да се подравни правилно с областта за зареждане, опитайте да премахнете калъфа и заредете телефона директно, за да избегнете значително прегряване.
• Осигурете правилно подравняване на бобината: Проверете дали устройството е правилно подравнено с бобината на зарядното устройство. Неправилното подравняване може да предотврати зареждането.
• Поддържайте подходяща среда за зареждане: Уверете се, че температурата на средата за зареждане е под 29°C (85°F), тъй като прекомерната топлина може да повлияе на производителността на зареждането.

Когато се свързвате с нас, моля, предоставете следната информация:

• Валиден номер на поръчка: Включете номера на поръчката от официалния уебсайт на SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Подробно описание на проблема и видео: Опишете проблема подробно и предоставете видео, показващо, че продуктът не работи.
• Модел на устройството: Посочете модела на устройството, което използвате (телефон, часовник, слушалки).

Моля, обърнете внимание:

• Място на покупка: Ние предоставяме поддръжка само за продукти, закупени директно от нашия официален уебсайт. Ако продуктът е закупен от друг продавач, моля, свържете се директно с него.
• Разходи за връщане: Ако връщането не се дължи на проблем с качеството, купувачът е отговорен за разходите за доставка и свързаните такси.
• Крайна интерпретация: SwanScout си запазва правото на крайна интерпретация на всички условия.