よくある質問
ご購入の際にご不安な点が生じる場合があることを承知しております。快適にお買い物いただけるよう、商品の品質に関する問題の解決に力を入れています。商品に何か問題がございましたら、交換や返金などの対応を喜んでご案内いたします。お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。問題の解決とご満足いただける対応に努めます。返品ポリシーの詳細は、以下のリンクをご覧ください:https://www.swanscout.com/pages/refund-policy
返品商品は、すべての付属品と梱包材を含め、元の状態である必要があります。
返品の理由が製品の不具合である場合、送料は当社が負担します。それ以外の場合、送料はお客様のご負担となります。
不良品または注文と異なる商品が届いた場合は、注文番号と問題の詳細を添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。交換品の発送や返金など、最善の解決策をご案内いたします。
商品に破損があった場合は、受け取り後7日以内にカスタマーサポートチームまでご連絡ください。ご希望に応じて、交換または返金の手配をいたします。
必要な情報がすべて揃ってから、返金または交換の手続きには通常3-5営業日かかります。正確な所要時間は、お支払い方法によって異なる場合がありますのでご了承ください。
はい、1年間の保証をご提供しています。保証期間中に製品に問題が発生した場合は、お問い合わせください。できるだけ早く問題を解決いたします。
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